Потребители против ущемления своих прав в Евросети
Союз потребителей России подал жалобу в Федеральную антимонопольную службу на компании «Евросеть» и "Вымпелком" (Билайн). Потребительский союз просит ФАС проверить соблюдение Евросетью требований антимонопольного законодательства в плане недискриминационного доступа операторов связи к продаже услуг через магазины Евросети. Жалоба направлена председателем Союза Петром Шелищем.
В жалобе сказано, что новые повышенные тарифы на услуги компании по сбору платежей и по подключению абонентов к сетям МТС, Мегафон и других операторов являются как монопольно высокие, и это ведет, учитывая массовость и социальное значимость мобильной связи, к существенному нарушению интересов широкого круга потребителей».
Так же в обращении к ФАС приводятся данные исследовательских агентств. Согласно данных которых в апреле 2009 года в 75% случаев продавцы в магазинах Евросети предлагали покупателям приобрести контракты оператора Билайн.
В октябре 2008 года, после того как «Вымпелком» приобрел 49,9% акций «Евросети», ФАС одобрила сделку с условием сохранения недискриминационных условий для других игроков рынка. Однако в марте – апреле 2009 года между «Евросетью» и оператором МТС возник конфликт. В марте партнерские отношения между компаниями были прекращены в Белоруссии. В начале апреля в прессе появилось письмо, в котором менеджер «Евросети» настоятельно рекомендовал работникам магазинов компании продавать абонентам МТС, пришедшим в салон, контракты других операторов – «Вымпелкома» и «Мегафона», а также убрать всю рекламную продукцию компании МТС. Однако сама «Евросеть» назвала это письмо фальшивкой.
Пресс-секретарь «Евросети» Наталья АристоваМы сообщила что компания огорчена этим заявлением, но готова к конструктивной работе с проверяющими органами. По ее словам, компания действует в рамках предписаний, выданных регулятором, действет в интересах своих клиентов. Однако в Вымпелкоме отказались комментировать это письмо
Юристы считают аргументы, выдвинутые Союзом потребителей, серьезными. Они выглядят достаточно обоснованным так как Евросеть это крупнейшая сеть и это может служить серьезным основанием для рассмотрения этого дела в ФАС. И антимонопольная служба может наложить серьезные санкции на компанию Евросеть, если сочтет, что компания создает неравные условия для всех участников рынка. По мнению экспертов, в крайнем случае возможно даже расторжение сделки о купле 50% пакета акций.
При всем при том сама « Евросеть» назвала это послание фальшивкой. Тогда же близкое изыскание обнародовало агентство « Ромир». Евросеть» и МТС обменялись громкими заявлениями, предъявив дружбан другу претензии на общую сумму порядка 2 млрд рублей. Об активной борьбе компаний в пиар-поле говорили и другие участники рынка.
В Зеленогорске ограблен магазин сотовой связи "Ультра"
_(2000).png/100px-Coat_of_Arms_of_Zelenogorsk_(St_Petersburg)_(2000).png)
Угрожая продавцу ножом, двое разбойников похитили крупную сумму.
Милиция Курортного района Ленинградской области ищет двоих злоумышленников, накануне вечером ограбивших магазин сотовой связи "Ультра" в городе Зеленогороске, в доме 17-б по проспекту Ленина. Преступники появились в салоне около 22 часов, сообщает АН "Оперативное прикрытие". Это были европеец и кавказец.
Уроженец гор держал в руках нож. Угрожая лезвием 22-летнему продавцу, он заставил мужчину отдать выручку – 150 тысяч рублей. После этого разбойники скрылись.
По факту случившегося проводится проверка, решается вопрос о возбуждении уголовного дела.
По материалам
Услуга "Маячок" от Мегафон
Основным преимуществом тарифа "Смешарики" является возможность бесплатно определять местоположение абонента данного тарифа посредством сервиса "Маячок"
С помощью услуги "маячок" Вы сможете определить, где находится в данный момент Ваш ребенок, и даже увидеть его координаты на электронной карте города: информация о местоположении абонента предоставляется в виде MMS-сообщения с картой и комментарием.
С помощью сервиса "Маячок" можно определить микрорайон, в котором находится ребенок, в 23 городах Уральского региона: Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Березники, Верхняя Пышма, Воркута, Каменск-Уральский, Курган, Магнитогорск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Тагил, Новый Уренгой, Ноябрьск, Первоуральск, Пермь, Салехард, Сургут, Сыктывкар, Тобольск, Ухта, Ханты-Мансийск и Шадринск. А также в 99 городах РФ.
С помощью услуги "Маячок" также можно выяснить в каком городе РФ в данный момент находится ребенок. При запросе местоположения сына или дочки, родитель получит MMS-сообщение с указанием города.
В услуге предусмотрено две роли: "Ребенок" (абонент тарифного плана "Смешарики") и "Родитель" (абонент любого тарифного плана "МегаФон"). "Родитель" и "Ребенок" могут быть абонентами различных регионов общероссийской сети "МегаФон".
Для активации услуги "Маячок" необходимо с телефона ребенка отправить SMS-запрос с текстом ДОБпробел7922ххххххх (рус) или ADDпробел7922ххххххх (лат) на сервисный номер 1410; либо ussd-запрос *141*7922ХХХХХХХ#(где 7922ххххххх номер "Родителя"). Уведомление об успешно проделанной операции поступает как "Ребенку", так и "Родителю".
Для отключения "Родителя" необходимо с телефона ребенка отправить SMS-запрос УДпробел7922ххххххх (рус) или DELпробел7922ххххххх (лат) на номер 1410.
С телефона "Ребенка" можно также произвести отключение: отправить SMS-сообщение с текстом УДАЛИТЬпробел7922ххххххх (рус) или DELETEпробел7922ххххххх (лат) на номер 1410.
Чтобы "Родитель" был уверен, что "Ребенок" не запретит ему определять местоположение, на телефоне "Ребенка" можно установить пароль. В том случае, если пароль установлен, все последующие команды "Ребенка" могут быть выполнены только с паролем и только с помощью SMS-сообщений.
Паролем является любая комбинация из букв или цифр (русские или латинские) от одного до шести символов (в случае указания абонентом пароля длиной более шести символов, такой пароль "обрезается" до шести символов).
Установить пароль можно с помощью SMS-сообщения с текстом ПАРпробелхххххх (рус) или PASSпробелхххххх (лат) на номер 1410.
Удалить пароль - при помощи SMS-сообщения с текстом ИЗПпробелхххххх (рус) или CHPASSпробелххххх (лат) на номер 1410 (где хххххх - установленный пароль).
Изменить пароль можно при помощи SMS-сообщения с текстом ИЗПпробелххххххпробелуууууу (рус) или CHPASSпробелххххххпробелуууууу (лат), отправленного на номер 1410 (где хххххх - старый пароль, уууууу - новый пароль). Уведомление об успешно проделанной операции поступает как "Ребенку", так и "Родителю".
Если необходимо восстановить забытый пароль, "Родитель" может сделать запрос со своего телефона. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение с текстом ЗПАРпробел7922ххххххх (рус) или LPASSпробел7922ххххххх (лат) на номер 1410 (где 7922ххххххх - номер телефона "Ребенка" на котором забыт пароль).
Для определение местоположения ребенка "Родителю" необходимо отправить пустое SMS-сообщение на номер 1410 или сделать ussd-запрос *141# После этого запроса на телефон "Родителя" приходит MMS-сообщение с местоположением "Детей".
Услуга "Маячок" предоставляется полностью бесплатно, как для "Родителя", так и для "Ребенка".
Исходящие SMS-сообщения на сервисный номер 1410, а также ussd-запросы на номер *141# бесплатны. MMS-сообщение, которое получает "Родитель" также является бесплатным.
- При смене "ребенком" тарифа "Смешарики" на другой тарифный план услуга "Маячок" автоматически отключается.
- У абонента с ролью "Родитель" может быть до 5 "Детей" (включительно). Абонент с ролью "Ребенок" может отправить разрешение на подключение услуги "Маячок" до 5 "Родителям" (включительно).
- "Родитель" не может определять местоположение каждого "Ребенка" по отдельности. В рамках услуги предусмотрена только команда для определения местоположения всех "Детей" сразу.
- Получить карту и текстовое описание местоположения можно исключительно с помощью MMS.
- Между двумя запросами на местоположение должно пройти не менее 3 минут.
- Точность определения местоположения может варьироваться от нескольких сотен метров до нескольких километров: чем гуще населен район, в котором находится абонент (чем больше там базовых станций) - тем выше будет точность определения.
По материалам
Что мы должны знать о сотовой связи и сотовых телефонах
Некоторые маркетологи подходят к мобильным сетям слишком узко. Они видят в них лишь цифровой канал, увязанный с мобильными телефонами, и лучше всего используемый в качестве устройства для отправки сообщений на 160 символов. К сожалению, такой тип мышления очень сильно ограничивает круг потенциальных возможностей мобильных сетей. Давайте рассмотрим 5 вещей, которые маркетологи могут упустить, создавая мобильные маркетинговые планы.
Мобильный это больше чем просто телефон
Мобильный маркетинг должен быть сосредоточен вокруг мобильных пользователей, а не устройств. Закладывая в свой медиаплан расходы на мобильную рекламу, вы сможете дотянуться до аудитории, которая не увлекается телевидением, к примеру. Но это только надводная часть айсберга. Потребители носят с собой мобильные телефоны повсюду, в доме и вне его стен. Таким образом, мобильник предлагает отличную возможность заинтересовать потребителя, заставить его реагировать, погрузиться в такой контент, как видео трейлеры или демо, увлечь подпиской или возможностью купить что-то не отходя от места.
Мобильный это не просто цифровой посредник
Мобильные экраны представляют отличные печатные, телевизионные, местные или поисковые возможности для брендов. Нет лучшего способа для стационарных средств информации добиться быстрого реагирования потребителей, чем прикрепить объявление с электронным адресом для мобильного или коротким кодом (адресом для текстового сообщения).
Мобильный это компьютер в вашем кармане
Мобильные устройства представляют собой компьютеры с функциями доступа в Интернет и определения местонахождения. Догадливые маркетологи нашли отличный способ донести до потребителей информацию о брендах и открыть прямой канал для решений о покупке, просто предоставив в распоряжение пользователей динамичные списки покупок, программы, определяющие состояние здоровья, и даже все 64 игр мужского баскетбольного турнира NCAA.
Не забудьте про голос
Мы живем не затем, чтобы общаться исключительно с серверами и базами данных. Часто, связаться с потребителем напрямую – это лучший подход. Голос был и остается мощным средством взаимодействия с клиентами. Особенно если это единственный способ принятия решения о покупке.
Приложения… они просто потрясающи!
Сейчас существует уже более 25.000 приложений для iPhone и дополнений к платформе Android компании Google. Многие приложения очень полезны, продуктивны и вызывают привычку. Посвященное определенному бренду приложение помогает пользователям решить некую проблему, лучше понять ваши предложения или генерировать продвижение самого бренда.
Смотрите на мобильность и на то, как и почему пользователи используют устройства, более широко. Это сможет помочь вам понять, как использовать мобильную связь для раскрутки ваших брендов наилучшим способом – так, как это не доступно другим средствам информации.
По материалам
Новая акция МТС
С 23.03.09 МТС предоставляет новый тарифный плат с возможностью участвовать в акции «Родные города». Для участия в акции подключите услугу «Родные города» и вы сможете совершать междугородные звонки на мобильные телефоны абонентов МТС других регионов России всего 2,5 руб. Предложение действительно для абонентов тарифных планов:
Новогодний», «Один.ру», «Областной», «Расчетливый», «Заботливый», «Мы», «RED New», «Подружки», «Супер Первый», «Свободный», «Классный», «Супер Ноль», «Maxi Plus» (гор и фед.) Maxi One». Подключить услугу «Родные города» можно любым удобным для вас способом:
SMS с текстом 2132 на номер 111; набрав команду ; через «Интернет-Помощник». Стоимость подключения услуги - 34 рубля. Абонентская плата составляет: Maxi One» - 75 руб. 1,7 руб. Абоненты тарифного плана «Гостевой » уже участвуют в акции «Родные города».
Для них дополнительное подключение услуги «Родные города» не требуется, абонентская плата за услугу не взимается. При переходе на другой тарифный план услуга «Родные города» автоматически отключается. Подробнее об услуге можно узнать в офисх продаж. Предложение действительно для абонентов МТС г. Москвы и Московской области на территории г. Москвы и Московской области. Все цены указаны в рублях с учетом налогов.
По материалам